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Atendimento ao cliente
Na Damel Matrizes de Bordado, prezamos por um atendimento cordial, claro e atencioso.
Estamos à disposição para ajudar com dúvidas sobre nossos produtos digitais, compras, pagamentos, downloads e eventuais dificuldades relacionadas aos arquivos adquiridos.
Canais de atendimento:
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📧 E-mail
Nosso atendimento é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira. As mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo horário de atendimento.
Para agilizar o atendimento, ao entrar em contato sobre uma compra, informe sempre que possível o nome utilizado na compra ou o número do pedido.
Nosso compromisso é oferecer suporte e buscar uma solução para cada situação de forma transparente e respeitosa.
Damel Matrizes de Bordado
Onde técnica encontra delicadeza. 💕
Privacidade e segurança
A Damel Matrizes de Bordado respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida em proteger os dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro e realização de compras em nossa loja.
Os dados fornecidos pelo cliente, como nome, e-mail, telefone e informações necessárias para a realização da compra, são utilizados exclusivamente para atender ao pedido, disponibilizar os produtos digitais, prestar suporte, enviar comunicações relacionadas à compra e melhorar a experiência em nosso site.
As informações de pagamento são processadas por plataformas e serviços de pagamento especializados, não sendo armazenados pela Damel dados completos de cartões de crédito ou informações bancárias sensíveis.
Adotamos medidas de segurança para proteger as informações contra acesso, alteração, divulgação ou uso não autorizado. O acesso aos dados é limitado às situações necessárias para o funcionamento da loja e atendimento ao cliente.
A Damel não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
O cliente poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados ou exercer os direitos previstos na legislação aplicável, entrando em contato conosco pelos canais oficiais da Damel.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar mudanças em nossos serviços ou na legislação vigente.
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